Rückgaberecht

Bei Zyvio möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen Rückgabeprozess. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rückgaben:

1. Rückgabefrist Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben, sein.

2. So funktioniert die Rückgabe Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter support@zyvio.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Sobald wir Ihre Rückgabe genehmigen, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und weitere Anweisungen.

3. Rücksendekosten Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung zu verwenden, da wir nicht garantieren können, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

4. Rückerstattungen und Umtausch Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, werden wir ihn inspizieren und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtausches informieren. Wenn der Antrag genehmigt wird, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Umtauschmöglichkeiten bestehen für Produkte im gleichen Wert. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

5. Beschädigte oder defekte Artikel Wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einer Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir werden einen Austausch oder eine Rückerstattung so schnell wie möglich arrangieren.

6. Nicht rückgabefähige Artikel Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Geschenkgutscheine
• Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Unterwäsche, Socken usw.)

7. Späte Rückgaben Rückgaben, die nach 30 Tagen ab dem Lieferdatum erfolgen, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.

8. Kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter support@zyvio.de.